Wechseln und kündigen
Tarifwechsel, Laufzeit und Kündigung — und was jeweils wann wirkt.
Alles davon liegt auf der Abrechnungsseite: die Tarifkarten oben, darunter die Faktenzeile und die Kündigung.
Ändern darf nur der Inhaber. Ein Admin sieht die Karten, die Laufzeit und den Kündigungsstand, bekommt aber keine der Schaltflächen.
Nach oben gilt sofort, nach unten zum Periodenende
Ein Wechsel in einen größeren Tarif gilt sofort und wird anteilig abgerechnet.
Ein Wechsel in einen kleineren wird vorgemerkt und zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums ausgeführt. Bis dahin lässt er sich jederzeit zurücknehmen — die Seite zeigt ihn als Satz mit Datum und einer Schaltfläche „Zurücknehmen“.
Für die Sitzplätze gilt dabei:
- Nach oben: Die Menge wird höchstens angehoben, nie gesenkt.
- Nach unten: Am Stichtag neu gerechnet — belegte Plätze oder die im Zieltarif enthaltene Menge, je nachdem, was größer ist.
Ein vorgemerkter Wechsel wird am genannten Termin ausgeführt. Die Termine auf der Seite sind frühestens-Termine — zwischen Termin und Ausführung können Stunden liegen.
Die Laufzeit ist ein Rabatt, keine Zahlweise
Eine Mindestlaufzeit senkt den Sitzplatzpreis. Abgerechnet wird weiterhin monatlich, und Speicher- und Videoverbrauch bleiben davon unberührt.
Der Rabatt greift ab der nächsten Rechnung, nicht rückwirkend im laufenden Monat.
Eine Laufzeit lässt sich auch nachträglich buchen. Beim Wechsel nach oben lässt sie sich im selben Schritt mitbuchen — beim Wechsel nach unten nicht.
Sie verlängert sich am Ende automatisch um dieselbe Dauer, und der Rabatt bleibt erhalten.
Zwei Regeln währenddessen:
- Nach unten wechseln geht nicht. Die Karten kleinerer Tarife werden gar nicht erst angeboten.
- Nach oben nimmt die Laufzeit mit. Das Enddatum bleibt. Bietet der Zieltarif die laufende Laufzeit nicht an, wird der Wechsel abgelehnt und auf den Support verwiesen.
„Laufzeit nicht verlängern“ ist keine Kündigung
Der Schalter beendet nur die Verlängerung. Das Abonnement bleibt bestehen und läuft ab dem Laufzeitende monatlich zum regulären Preis weiter — ab dann ist es monatlich kündbar.
Im laufenden Monat ändert er nichts. Der Rabatt fällt erst am Laufzeitende weg.
Und er ist umkehrbar: Bis zum Laufzeitende lässt sich die Verlängerung wieder einschalten.
Zwölf Monate Laufzeit heißen nicht zwölf Monate ohne Kündigung
Kündigen kannst du jederzeit. Was die Laufzeit bestimmt, ist der Termin, zu dem die Kündigung wirkt:
- Ohne Laufzeit: zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.
- Mit Laufzeit: zum Ende der Laufzeit. „Deine Mindestlaufzeit endet am {Datum}. Zu diesem Termin endet das Abonnement.“
Bis dahin läuft alles unverändert weiter: „Gekündigt zum {Datum}. Bis dahin läuft alles unverändert weiter.“
Der Dialog nennt vorher, was danach kommt: „Danach gilt wieder der kostenlose Tarif. Prüfe vorher deine Aufbewahrungseinstellungen.“
Eine Kündigung zurücknehmen
Bis zum Stichtag jederzeit. Bei einer Laufzeit sagt die Seite dazu, was das bedeutet: „Wird die Kündigung zurückgenommen, verlängert sich die Laufzeit am {Datum} wieder.“
Das Ausgabenlimit ist danach wieder eingeschaltet.